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▲富邦人壽近期業務員將全面導入使用Office365,業務通路處執行副總崔天麟(左三)特地到場鼓勵同仁成為全方位壽險顧問。(圖/富邦人壽提供)

記者許雅菜?家常菜做法圖綿/台北報導

因應數位金融浪潮,金融服務紛紛轉向數位化,為了滿足客戶講求快速便利,富邦人壽提供多項數位服務,除全面開辦電子保單,是業界唯一將個人險及網路投保旅平險全面開辦使用;另外,也斥資千萬推廣電子通知單、只要保戶在6月底前申辦,每月將有機會抽中iPad。此外,富邦人壽業務員也即將全面導入微軟Office 365服務,近期於全台巡迴舉辦25場說明會,輔導2萬人次使用,幾乎涵括全體業務人員,矢志打造全方位壽險顧問雲端服務,成為國內使用「公有雲」平台規模最大的壽險公司。

創建行動辦公室淡水美食餐廳 提升業務服務效率

富邦人壽指出,去年政府逐步放寬金融科技及網路投保等相關規範後,壽險業面臨更大的市場競爭,在數位金融浪潮中,富邦首要的目標是「運用金融科技」、提升業務經營效率;除了近年推動的數位服務外,為了創造競爭優勢,富邦人壽創建「行動辦公室」、導入微軟Office 365服務,透過「雲端訊息平台、雲端生產力平台、雲端壽險數位整合平台」的優勢,來迎接這波數位金融新挑戰。

值得一提的是,在業務人員通路方面,別於一般行業的「O2O」模式,富邦人壽以「O+O」的虛實整合的模式(online+offline),讓客戶享受數位化便利的同時,也能感受一對一客制化服務的溫度,因此,富邦人尤嬿妮壽導入Office365雲端服務,讓業務員不侷限在辦公室內,可以透過各種不同行動裝置,隨時完成銷售、服務、增員及管理。

將個人資料放置於雲端,許多保戶可能都會有資訊安全的疑慮,針對此點富邦人壽指出,Office 365符合高規格的法規標準,對於資料保護及隱私安全極度重視,並有獲得國際級的資安認證。

全面開辦電美食杰首?子保單 首創舊保單可轉換

富邦人壽在去年底全面開辦電子保單,是業界唯一將個人險及網路投保旅平險全面開辦使用,新契約保戶在收到發單通知當天即可上網下載及簽收保單,省去5至7天的保單傳送期;且可利用現有電子載具如電腦、手機或平板隨時下載、隨時查閱,不受空間及時間的限制,在契約有效期間還可無限次數進行下載,供保戶依個人習慣儲存檔案,分類管理,讓保戶對於自身保障的管理更為方便,不用再擔心紙本保單遺失或保存不易。美吃中華美食

考量部分保戶不熟悉數位電子載具操作,富邦人壽訓練第一線業務人員協助每位保戶,充分利用客戶身邊可使用的數位設備,讓顧客都可以享有電子保單等數位化服務。其中,也首創開放現有的有效契約紙本保單申請轉換成電子保單,保戶在3月底前申辦轉換,還可享免收工本費。

此外,富邦人壽為號召客戶一起愛地球,利用email接收保險相關通知來取代紙本,也斥資千萬推動「電子通知單」的申辦,即日起至6月只要申辦成功者,即贈送全家便利超商80元現金抵用券,更月月抽獎送出iPad Air2,未得獎者還可繼續參與下月抽獎。

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